Czym jest MAU?

MAU to akronim od anglojęzycznego terminu "Monthly Active Users", co oznacza dokładnie "miesięczna liczba aktywnych użytkowników". W analityce internetowej (też w analizie usług stacjonarnych) MAU jest miarą, która informuje o liczbie osób, które korzystają z danego produktu, usługi lub aplikacji w ciągu miesiąca.

Jest to ważny wskaźnik, który pozwala ocenić popularność i zaangażowanie użytkowników w danym biznesie. MAU pomaga marketerom monitorować wzrost, zmiany i skuteczność swoich strategii, a także podejmować decyzje dotyczące rozwoju i utrzymania bazy użytkowników.

W analityce internetowej w przypadku MAU najczęściej operujemy na RU (Wskaźnik Realni Użytkownicy, Real Users), czyli definicji jak mierzyć pojedynczego użytkownika.  Podobnym wskaźnikiem jest DAU. 

Sposoby na poprawę MAU

Nad MAU trzeba pracować, bo to jeden z najważniejszych wskaźników, który pozwala firmom ocenić, ile osób korzysta z ich aplikacji lub platformy internetowej w ciągu miesiąca. Wzrost MAU jest kluczowy, aby zapewnić długoterminowy sukces aplikacji, zwiększyć przychody oraz przyciągnąć inwestorów. Po niżej może przedstawię banały, ale większość z nich w danych biznesach jest skuteczna! 

1. Zoptymalizowana pierwsza interakcja (tzw. onboarding)

Jednym z najważniejszych etapów w przyciąganiu użytkowników jest pierwsze wrażenie. Skuteczny proces onboardingowy pomaga nowym użytkownikom szybko zrozumieć, jak działa aplikacja i jakie korzyści może im przynieść. Oto kilka kluczowych elementów efektywnego onboardingu:

• Jasne i krótkie wyjaśnienia podstawowych funkcji aplikacji.
• Stopniowe wprowadzanie zaawansowanych funkcji, aby użytkownicy nie zostali przytłoczeni zbyt dużą ilością informacji na początku.
• Interaktywne tutoriale lub podpowiedzi, które prowadzą użytkownika krok po kroku.
• Personalizacja doświadczeń – dostosowanie interfejsu lub sugestii na podstawie danych użytkownika.

Dobrze zaprojektowany onboarding nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także zmniejsza liczbę porzuconych kont, co pozytywnie wpływa na MAU.

2. Regularne powiadomienia i przypomnienia

Powiadomienia to skuteczny sposób na utrzymanie aktywności użytkowników i przypominanie im o Twojej aplikacji. Ważne jednak, aby były one odpowiednio zaprojektowane i nie stały się zbyt nachalne. Oto kilka zasad, którymi warto się kierować:

• Personalizacja powiadomień – dostosowanie komunikatów do indywidualnych preferencji użytkownika.
• Powiadomienia oparte na działaniu – wysyłanie komunikatów w oparciu o konkretne zachowania użytkownika, np. długą nieaktywność.
• Zachęty w formie specjalnych ofert, bonusów czy nowych funkcji, które mogą zainteresować użytkowników.
• Ograniczenie częstotliwości powiadomień, aby nie irytować użytkowników i nie powodować dezaktywacji powiadomień.

Dzięki przemyślanej strategii powiadomień użytkownicy będą częściej wracać do aplikacji, co bezpośrednio przekłada się na wzrost MAU.

3. Aktualizacje i nowe funkcje

Regularne wprowadzanie aktualizacji i nowych funkcji pozwala utrzymać zainteresowanie użytkowników aplikacją. Użytkownicy chcą widzieć, że aplikacja stale się rozwija i dostarcza nowych wartości. Oto kilka przykładów, jak efektywnie korzystać z aktualizacji:

• Informowanie użytkowników o nowych funkcjach za pomocą powiadomień i wpisów w mediach społecznościowych.
• Wprowadzanie usprawnień, które są odpowiedzią na zgłaszane przez użytkowników potrzeby i problemy.
• Testowanie nowych funkcji na ograniczonej grupie użytkowników (A/B testing), aby zminimalizować ryzyko wprowadzenia zmian, które mogą być niekorzystne dla ogółu użytkowników.
• Angażowanie użytkowników w proces rozwoju, np. poprzez ankiety lub beta testy nowych funkcji.

Każda nowa funkcjonalność czy aktualizacja może być pretekstem, aby użytkownik ponownie uruchomił aplikację, co wpływa na wzrost wskaźnika MAU.

4. Programy lojalnościowe i nagrody

Programy lojalnościowe to skuteczny sposób na zachęcenie użytkowników do regularnego korzystania z aplikacji. Dzięki nim można nie tylko zwiększyć MAU, ale także poprawić długoterminowe zaangażowanie. Oto kilka popularnych mechanizmów:

• System punktowy – użytkownicy zdobywają punkty za każdą aktywność w aplikacji, które później mogą wymienić na nagrody.
• Osiągnięcia i odznaki – motywowanie użytkowników poprzez nagradzanie ich za wykonanie określonych zadań lub osiągnięcie pewnych celów.
• Programy poleceń – zachęcanie obecnych użytkowników do zapraszania znajomych w zamian za nagrody.
• Ekskluzywne treści lub oferty dostępne tylko dla regularnych użytkowników.

Dobrze zaprojektowany program lojalnościowy zwiększa zaangażowanie użytkowników, a tym samym wpływa pozytywnie na wskaźnik MAU.

5. Analiza zachowań użytkowników i optymalizacja

Wzrost MAU nie jest możliwy bez dokładnej analizy danych i zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z aplikacji. Zbieranie informacji na temat ich zachowań pozwala na optymalizację kluczowych funkcji aplikacji oraz lepsze dopasowanie interfejsu do potrzeb użytkowników. Oto jak można wykorzystać analizę zachowań użytkowników:

• Monitorowanie wskaźników takich jak współczynnik retencji, średni czas spędzony w aplikacji czy liczba sesji na użytkownika.
• Identyfikowanie miejsc, w których użytkownicy najczęściej opuszczają aplikację, i optymalizacja tych obszarów.
• Tworzenie spersonalizowanych doświadczeń w oparciu o dane o zachowaniach użytkowników.
• Testowanie różnych wersji aplikacji (np. A/B testing) i wprowadzanie zmian w oparciu o wyniki testów.

Dzięki regularnej analizie i optymalizacji, aplikacja będzie coraz lepiej odpowiadała na potrzeby użytkowników, co przyczyni się do wzrostu MAU.

6. Integracja z mediami społecznościowymi

Integracja aplikacji z popularnymi mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Instagram czy Twitter, może znacznie zwiększyć zasięg i zachęcić więcej osób do korzystania z aplikacji. Oto kilka pomysłów, jak wykorzystać media społecznościowe do poprawy MAU:

• Udostępnianie treści z aplikacji bezpośrednio w mediach społecznościowych, co może zachęcić znajomych użytkowników do dołączenia.
• Logowanie za pomocą kont społecznościowych, co ułatwia proces rejestracji i logowania.
• Organizowanie konkursów i wyzwań, które angażują społeczności użytkowników.
• Tworzenie treści, które użytkownicy będą chcieli udostępniać, np. spersonalizowane raporty, wyniki czy osiągnięcia.

Efektywna integracja z mediami społecznościowymi może znacząco wpłynąć na wzrost liczby aktywnych użytkowników oraz podnieść MAU.

 

Zwiększenie MAU wymaga konsekwencji, dużych nakładów i kompleksowego podejścia, które obejmuje zarówno poprawę doświadczeń użytkowników, jak i skuteczne narzędzia angażujące, takie jak powiadomienia, programy lojalnościowe czy integracja z mediami społecznościowymi.

Regularne analizowanie danych i optymalizacja funkcji aplikacji to klucz do długoterminowego wzrostu aktywności użytkowników. Pamiętaj, że wzrost MAU nie zależy jedynie od pozyskiwania nowych użytkowników, ale przede wszystkim od utrzymania zaangażowania tych już istniejących.

---

---